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Manuel de l'utilisateur 9-1

Satellite A500/A500D

Chapitre 9

Résolution des incidents

Votre ordinateur a été conçu par TOSHIBA dans un souci de durabilité.

Toutefois, en cas de problèmes, consultez les procédures décrites dans ce

chapitre pour en déterminer la cause.

Il est recommandé à tous les lecteurs de lire attentivement ce chapitre, car

la connaissance des problèmes potentiels permet souvent de les anticiper.

Procédure de résolution des problèmes

Les indications suivantes faciliteront la résolution des problèmes :

■ En cas de problème, interrompez immédiatement le travail en cours.

Toute autre action risque d’entraîner la perte de données et des

dysfonctionnements. En outre, vous risquez de supprimer des données

liées au problème, essentielles à la résolution de l’incident.

■ Observez ce qui se passe. Prenez note de l’activité du système et des

opérations effectuées avant que ne se produise l’incident. Si vous

disposez d’une imprimante connectée à l’ordinateur, effectuez une

impression de l’écran à l’aide de la touche PrtSc.

Les conseils donnés dans ce chapitre vous serviront de guide. Toutefois,

ils ne permettront pas de résoudre tous les problèmes. La plupart des

problèmes sont faciles à résoudre, mais certains nécessitent l’aide d’un

technicien ou d’un revendeur. Dans ce cas, soyez prêt à leur fournir un

maximum de détails sur l’incident.

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