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Manuel de l’utilisateur 9-1

TECRA A2

Chapitre 9

Dépannage

Votre ordinateur Toshiba est robuste et fiable. Dans l’éventualité d’un

incident, ce chapitre peut vous aider à en déterminer l’origine.

Il est recommandé à tous les lecteurs de lire attentivement ce chapitre.

En effet, la connaissance des problèmes potentiels permet de les résoudre

plus rapidement.

Processus de résolution des problèmes

Les indications suivantes faciliteront la résolution des incidents :

■ Interrompez immédiatement votre travail en cas de problème.

Toute autre action risque d’entraîner la perte de données et des

dysfonctionnements. En outre, vous risquez de supprimer des données

liées au problème, essentielles à la résolution de l’incident.

■ Observez ce qui se passe. Prenez note de l’activité du système et des

opérations effectuées avant que ne se produise l’incident. Si vous

disposez d’une imprimante connectée à l’ordinateur, effectuez une

impression de l’écran à l’aide de la touche PrtSc.

Les conseils donnés dans ce chapitre vous serviront de guide. Toutefois,

ils ne permettront pas de résoudre tous les problèmes. En effet, certains

problèmes peuvent exiger l’assistance de votre revendeur ou d’un

spécialiste. Dans ce cas, soyez prêt à leur fournir un maximum de détails

sur l’incident.

Liste de vérification préliminaire

Commencez par étudier les solutions les plus simples. Les éléments

mentionnés dans cette liste sont faciles à résoudre mais peuvent paraître

graves.

■ Avant de mettre l’ordinateur sous tension, mettez sous tension tous les

périphériques qui lui sont connectés, y compris l’imprimante et tout

autre périphérique externe.

■ Avant de connecter un périphérique externe, mettez l’ordinateur hors

tension. A la remise sous tension de l’ordinateur, ce dernier reconnaît le

nouveau périphérique.

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